FAQ

Ti siamo grati per aver acquistato nel nostro negozio e vogliamo supportarti durante la tua esperienza di acquisto.
Responsabilità e impegno nei confronti dei clienti

Si prega di notare il nostro alto livello di responsabilità e impegno nei confronti dei nostri clienti


Siamo responsabili del tuo ordine fino alla sua consegna. Se non ricevi il tuo ordine, lo spediremo di nuovo o lo rimborseremo.


Se per qualsiasi motivo un ritardo rende il tuo acquisto inutile, possiamo rimborsare il cliente tenendo conto della nostra politica di rimborso:


  1. Accettiamo richieste di rimborso prima del tentativo di consegna se il cliente rifiuta di ricevere l'ordine. Subito dopo l'inizio del reso (chiaramente menzionato nel tracciamento), rimborsiamo il cliente.

  1. Per posta standard e senza alcun tentativo di consegna effettuato nel periodo di 2 mesi (1 mese all'interno dell'UE) dopo aver superato la data di consegna stimata massima fornita, possiamo presumere che l'ordine sia perso e procediamo con il rimborso.

Per le consegne senza tracciamento, se la compagnia dei servizi postali di destinazione informa il destinatario che l'ordine è andato perso, offriamo una nuova spedizione o un rimborso dell'importo totale dell'ordine al cliente.