Wir freuen uns, dass Sie in unserem Shop einkaufen und möchten Sie bei Ihrem Einkaufserlebnis unterstützen.
Verantwortung und Engagement gegenüber Kunden
Bitte beachten Sie unser hohes Maß an Verantwortung und Engagement gegenüber unseren Kunden
Wir sind für Ihre Bestellung bis zur Auslieferung verantwortlich. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht erhalten, versenden wir sie erneut oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.
Wenn Ihr Kauf aus irgendeinem Grund aufgrund einer Verzögerung sinnlos wird, können wir dem Kunden unter Berücksichtigung unserer Rückerstattungsrichtlinien eine Rückerstattung gewähren:
-
Wir akzeptieren Rückerstattungsanträge vor dem Zustellversuch, wenn der Kunde die Annahme der Bestellung verweigert. Unmittelbar nach Beginn der Rücksendung (deutlich vermerkt in der Sendungsverfolgung) erstatten wir dem Kunden den Betrag zurück.
- Bei Standardpost und wenn innerhalb von 2 Monaten (1 Monat innerhalb der EU) nach Überschreiten des angegebenen maximalen voraussichtlichen Lieferdatums kein Zustellversuch unternommen wurde, gehen wir davon aus, dass die Bestellung verloren gegangen ist und nehmen die Rückerstattung vor.
Bei Lieferungen ohne Sendungsverfolgung bieten wir dem Kunden einen erneuten Versand oder eine Rückerstattung des Gesamtbetrags der Bestellung an, wenn das Postunternehmen am Bestimmungsort den Empfänger über den Verlust der Bestellung informiert.